Politique de Confidentialité d’Essences Céleste

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Chez Essences Céleste, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et à respecter la législation en vigueur concernant la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons et traitons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Données personnelles que vous nous fournissez volontairement :

  • Nom, prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (via des prestataires de paiement sécurisés)
  • Données relatives à votre commande (produits, quantités, etc.)

• Données techniques :

  • Adresse IP
  • Cookies et identifiants de connexion (pour améliorer l’expérience utilisateur)

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et gérer la livraison
• Gérer votre compte client (si vous en avez un)
• Répondre à vos demandes et vous fournir un service client
• Envoyer des informations relatives à votre commande (confirmation, factures, suivi)
• Envoyer des communications marketing (si vous avez accepté la réception de newsletters ou offres promotionnelles)
• Respecter nos obligations légales

3. Partage de vos données

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sauf dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, maintenance du site) qui sont tenus de respecter la confidentialité
• En cas d’obligation légale ou pour protéger nos droits

4. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines conditions légales
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition : vous opposez au traitement de vos données à des fins de marketing ou pour d’autres motifs légitimes
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : essences.celeste@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre commande, respecter nos obligations légales, ou jusqu’à votre demande de suppression.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures appropriées pour garantir la sécurité de vos données et empêcher toute utilisation non autorisée.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation, analyser le trafic et personnaliser votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.